không làm hộ chiếu online được

Trả lời:

Công an tỉnh trả lời công dân như sau:
Công dân Bùi Hồng Quảng khi đăng ký tài khoản trên cổng dịch vụ công quốc gia sử dụng CMND 9 số. Tuy nhiên, khi đăng nhập để nộp hồ sơ cấp hộ chiếu, công dân không cập nhật số CCCD 12 số nên khi tải ảnh chụp CCCD hệ thống báo lỗi số CCCD không trùng với tài khoản đăng nhập. Để khắc phục lỗi trên, Công an tỉnh hướng dẫn như sau:
1. Đăng nhập vào trang Web https://dichvucong.gov.vn bằng tài khoản đã đăng ký (bằng số CMND).
2. Ấn vào "Thông tin cá nhân".
3. Chọn " Thông tin định danh".
4. Chọn " Cập nhật từ CSDL Quốc gia về Dân cư".
5. Bổ sung số CCCD và bấm " Cập nhật".
6. Đăng xuất tài khoản ra khỏi trang https://dichvucong.gov.vn
7. Đăng nhập lại vào trang https://dichvucong.gov.vn bằng số CCCD 12 số và tiếp tục thực hiện thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông lần đầu theo hình thức online.