Mất hộ chiếu khi vận chuyển bưu điện

Tôi đã nộp hồ sơ làm hộ chiếu online và có đăng ký nhận hộ chiếu qua đường bưu điện tại địa chỉ của mình. Tuy nhiên, trong quá trình vận chuyển, hộ chiếu của tôi đã bị thất lạc. Tôi đã liên hệ với bưu cục vận chuyển và được thông báo hộ chiếu đã bị mất trong quá trình vận chuyển, nhưng chưa nhận được hướng dẫn cụ thể để xử lý tiếp. Xin hỏi tôi cần thực hiện thủ tục như thế nào để được giải quyết trường hợp này hoặc được cấp lại hộ chiếu?

Trả lời:

Ngày 03/04/2026, anh Nguyễn Văn Huy đã được cấp hộ chiếu có thời hạn đến ngày 03/4/2036 và đã chuyển cho bưu cục để chuyển về địa chỉ theo đăng ký của công dân tại phường Thái Bình. 

Nhân viên bưu cục đã nhiều lần liên hệ với công dân nhưng không liên lạc được. Theo quy định của đơn vị vận chuyển, sau 03 lần giao không thành công, nhân viên bưu cục đã chuyển cuốn hộ chiếu trên về Phòng Quản lý xuất nhập cảnh - Công an tỉnh.

Đề nghị công dân liên hệ trực tiếp Phòng Quản lý xuất nhập cảnh theo số điện thoại: 0692.849.305 để được hướng dẫn, giải quyết./.