Công an xã Tiên Lữ nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính phục vụ nhân dân

Thời gian qua, cùng với nhiệm vụ bảo đảm an ninh trật tự trên địa bàn, Công an xã Tiên Lữ luôn xác định công tác cải cách hành chính, đặc biệt là việc giải quyết thủ tục hành chính liên quan trực tiếp đến quyền lợi, nhu cầu của Nhân dân, là nhiệm vụ quan trọng, thường xuyên.

          Để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, Công an xã Tiên Lữ đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ như: bố trí cán bộ trực tiếp hướng dẫn, niêm yết công khai quy trình, thủ tục; áp dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, xử lý hồ sơ; rút ngắn thời gian giải quyết một số thủ tục thiết yếu như: Công tác xác minh, đăng ký thường trú, điều chỉnh thông tin về cư trú; xác nhận nhân thân; cấp đổi thẻ đảng viên

Cán bộ chiến sỹ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho Nhân dân

          Công an xã luôn quán triệt tinh thần “lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo”, nâng cao ý thức trách nhiệm, tác phong chuẩn mực, thái độ tận tình, chu đáo của cán bộ chiến sĩ khi tiếp xúc, làm việc với người dân. Đồng thời, đơn vị cũng tăng cường tuyên truyền để Nhân dân nắm rõ quy định, tránh tình trạng hồ sơ sai sót, phải bổ sung nhiều lần.

          Nhờ những giải pháp đồng bộ, thời gian qua Công an xã Tiên Lữ đã tiếp nhận và giải quyết hàng nghìn lượt hồ sơ thủ tục hành chính của công dân trên địa bàn, trong đó tập trung vào các thủ tục thiết yếu như xác minh nơi cư trú, xác nhận nhân thân, đăng kí thường trú, tam trú, xóa đăng kí thường trú, xác nhân dân sự, cấp đổi thẻ đảng viên… Tất cả các hồ sơ đều được xử lý nhanh gọn, chính xác, đúng quy định, không để xảy ra tình trạng chậm trễ, tồn đọng.

          Đặc biệt, để bảo đảm quyền lợi của người dân, Công an xã đã kịp thời hỗ trợ nhiều trường hợp đặc biệt như người cao tuổi, người bệnh tật, người khuyết tật không thể đến trụ sở, bằng việc trực tiếp đến tận nhà hướng dẫn và hoàn thiện thủ tục. Qua đó, tinh thần “vì Nhân dân phục vụ” được thể hiện rõ nét, tạo sự đồng thuận, hài lòng, và niềm tin từ phía Nhân dân. Kết quả tích cực này đã góp phần nâng cao hình ảnh, uy tín của lực lượng Công an xã Tiên Lữ trong lòng người dân, khẳng định vai trò nòng cốt của lực lượng Công an trong công tác cải cách hành chính, xây dựng chính quyền thân thiện, gần dân và vì dân.

Hình ảnh Công an xã Tiên Lữ đưa đón công dân trên địa bàn đến trụ sở thu nhận hồ sơ định danh điện tử mức độ 2

          Trong thời gian tới, Công an xã Tiên Lữ xác định tiếp tục đặt công tác cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm. Đơn vị sẽ tập trung đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số, triển khai đồng bộ các dịch vụ công trực tuyến, khuyến khích người dân sử dụng cổng dịch vụ công để nộp hồ sơ và tra cứu kết quả, qua đó rút ngắn thời gian giải quyết, hạn chế tình trạng đi lại nhiều lần. Bên cạnh đó, Công an xã sẽ duy trì lịch trực, bố trí cán bộ hướng dẫn tận tình tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, đồng thời tổ chức các buổi tuyên truyền lưu động để người dân nắm rõ quy trình, thủ tục cần thiết.

          Ngoài ra, Công an xã Tiên Lữ cũng đặc biệt chú trọng việc tăng cường đối thoại trực tiếp với Nhân dân, thông qua các hội nghị tiếp xúc, các buổi họp thôn, xóm hoặc qua hòm thư góp ý, nhằm tiếp nhận kịp thời phản ánh, kiến nghị, đề xuất của người dân liên quan đến thủ tục hành chính. Trên cơ sở đó, đơn vị sẽ nhanh chóng nghiên cứu, tham mưu và điều chỉnh cách thức tổ chức thực hiện cho phù hợp, hướng tới mục tiêu phục vụ ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại và hiệu quả. Với những giải pháp cụ thể, thiết thực nêu trên, Công an xã Tiên Lữ quyết tâm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, củng cố niềm tin, sự hài lòng của Nhân dân đối với lực lượng Công an nhân dân, đồng thời xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an xã ngày càng gần gũi, tận tụy, thân thiện và trách nhiệm, xứng đáng là chỗ dựa tin cậy của Nhân dân trên địa bàn./.

Công an xã Tiên Lữ